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現(xiàn)在是資訊的時代,信息的傳遞和交流更多的是借用有形的媒體,在視覺上進行廣度和深度的刺激。從前酒好不怕巷子深的道理現(xiàn)在在強大的媒體面前變得蒼白了。對產(chǎn)品而言,電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、報紙等形式的廣告是傳播品牌形象和打開通路提升銷量的有利手段,甚至在很多時候是起死回生的神奇武器。廠家看重空中媒體的作用,動用大量的財力投入其中,動不動就砸上幾百幾千萬的廣告費,一時間電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等等都處都是其產(chǎn)品廣告的身影,天涯處處有芳蹤,真是沸沸揚揚好不熱鬧!
一方面是廣告部、市場部在熱火朝天的忙線上廣告,另一方面是銷售部在抱怨銷量怎么沒有大量提升,廣告部、市
場部都是在拿錢當紙燒!怎么會出現(xiàn)這種情況呢?按道理廣告轟得那么熱鬧,終端的銷量應(yīng)該不斷翻倍才對呀,問題出在什么地方呢?根據(jù)筆者多年的賣場工作經(jīng)驗,問題就出在空中廣告與賣場的及時有效的聯(lián)動上面? 什么叫空中廣告與賣場的及時有效的聯(lián)動?就是指有沒有在空中廣告進行的同時終端在商品、形象、促銷、人員上做呼應(yīng),將廣告效果平穩(wěn)的過渡到終端中來,使得廣告的推動力真正成為銷售的助長劑,而不是廣告在天上漂,沒有有效承接落不到地上來,或者及時落下來也沒有平穩(wěn)性,“吧唧”一聲摔個跟頭,效果和力度打了折扣。那怎樣才能實現(xiàn)空中廣告與賣場的及時有效的聯(lián)動?我們從人員聯(lián)動、商品聯(lián)動、促銷聯(lián)動三個方面來談?wù)勥@個問題:
1、 人員聯(lián)動
任何一項工作都是要靠人來推進和執(zhí)行的,因此,人的因素是決定事情成敗的關(guān)鍵。同樣的,線上廣告要想在終端取得好的效果,也必須依靠相關(guān)人員的有效落實。我們知道,與線上廣告承接有關(guān)的人員包括廠家(代理商)和賣場兩方面的人員,在廠家(代理商)的部分一般涉及到:業(yè)務(wù)主管\業(yè)務(wù)員\促銷員,在賣場的部分一般涉及到:采購人員\營業(yè)人員\后勤服務(wù)人員,如果其中有現(xiàn)金抽獎或代金券等活動的還會涉及到雙方的財務(wù)人員。
你看一個簡單的活動就要涉及到這么多有關(guān)的人,如果一方配合不到位,對活動就會產(chǎn)生影響。怎樣才能最大程度的保證人員的有效聯(lián)動呢?培訓(xùn)!溝通!是最重要的。對內(nèi)的溝通要做到全面、細致、深入、確保每個人都完全了解線上廣告的內(nèi)容和用意。培訓(xùn)的內(nèi)容包括:相關(guān)的背景情況、創(chuàng)新的賣點,推廣步驟,發(fā)展方向及目標、配套的促銷宣傳手段計劃、等等材料以通俗易懂的方式做成一套活動整體教材,由專職培訓(xùn)人員深入到每一個部門每一位員工,如果內(nèi)部員工還沒完全搞清楚線上廣告活動的相關(guān)信息和特性,能有信心推廣嗎?這里要強調(diào)是目前很多市場部做來的廣告方案只能是市場部自己的人看的懂,充滿著專業(yè)術(shù)語和英文,把非市場營銷本科以上畢業(yè)的人看的是云里霧里,甚至生怕別人不知道自己精通英語。
筆者認為,要是一個最基層的普通業(yè)務(wù)員在某項市場策略方案的講解之后五分鐘之內(nèi)還沒有搞明白的話,就是不成果的廣告方案,要是策劃包裝出來的東西要是連自己公司的內(nèi)部同事都搞不清楚還怎么去做銷售?促銷小姐搞不清楚怎么去跟顧客推銷?所以,讓自己內(nèi)部同事透徹的了解線上廣告內(nèi)容形式是基礎(chǔ)。
在廠家內(nèi)部人員搞清楚線上廣告內(nèi)容形式之后就是對賣場人員的培訓(xùn)了。對采購、營業(yè)人員都要不厭其煩,準確仔細的了解活動的每一個細節(jié)和環(huán)節(jié),才能確定落實配合的事項,還必須要業(yè)務(wù)人員不斷跟進追蹤。如果廠家內(nèi)部人員搞不清楚,你說怎么培訓(xùn)賣場人員?如果廠家內(nèi)部人員不積極主動的跟進,賣場也不會有很好的執(zhí)行結(jié)果,因為你自己都不重視嘛!
所以,任何一個無論多完美的線上廣告計劃如果沒有人員的落實都不會有好的效果,在終端自然就達不到期望的結(jié)果了。
2、 商品聯(lián)動
再熱鬧的廣告總要落到商品上來,廣告的實質(zhì)就是要推動產(chǎn)品的銷售,所以,商品聯(lián)動是根本。經(jīng)?吹綇V告做的轟轟烈烈的,在終端看不到商品,可能是根本沒貨,也可能是被放在偏僻的角落,即或看到也處于缺貨的狀態(tài),總之,在終端根本就看不到那種與熱熱鬧鬧廣告呼應(yīng)的滿滿當當?shù)纳唐窔夥,你說廣告做的再好,客人看到這種樣子的商品他會買嗎?商品聯(lián)動的基本要求就是商品要及時到貨,貨源充足,不管是貨架排面還是倉庫的庫存,都要備足;在就是及時調(diào)整加強貨架排面的陳列,包括把排面加大、陳列位置調(diào)整到醒目的地方,貼上相應(yīng)的標牌、搖搖牌等,如果是特殊造型的要及時布置裝飾,總之是要把熱鬧醒目的氣氛做出來,讓天上廣告的熱鬧和終端現(xiàn)場的熱鬧結(jié)合起來,給人強烈的視覺影象沖擊,促進顧客將廣告的沖動轉(zhuǎn)化為購買的行為,這才能實現(xiàn)線上廣告的真正目的。
3、 促銷主題活動聯(lián)動
線上廣告的落實通常要通過促銷主題活動的形式來體現(xiàn),促銷主題活動是最能體現(xiàn)廣告效應(yīng)的行為,對消費者的刺激也不是正常商品、正常陳列所能比擬的,所以重視促銷主題活動聯(lián)動是終端聯(lián)動的一個極為重要的方面。促銷主題活動聯(lián)動包括:促銷主題活動的設(shè)計談判、促銷活動位置安排、LOGO/POP張貼布置、促銷人員安排、促銷服裝\道具的準備、促銷贈品的落實等等方面,確保在賣場的現(xiàn)場能看到與廣告呼應(yīng)的促銷主題活動,讓消費者能感覺到促銷的氣氛,感受到強烈的刺激推動,增加購買的沖動。
空中廣告與賣場的有效聯(lián)動是促使廣告效果最優(yōu)化實現(xiàn)的保障,廠家在重視空中廣告的同時一定要重視賣場的有效聯(lián)動,不要出現(xiàn)那種一頭西瓜一頭芝麻的情況,這樣的擔子是難以挑穩(wěn)的,擔子挑不穩(wěn)肯定就走不遠!
黃靜,畢業(yè)于武漢大學(xué)法學(xué)院,專職賣場采購經(jīng)理,森潘紡織品貿(mào)易(上海)有限公司副總經(jīng)理,KA項目自由咨詢?nèi)。國?nèi)多家專業(yè)媒體的特約撰稿人。電子郵件:marchhuangjing@yahoo.com.cn